Song song với việc đầu tư, tập trung vào việc cung cấp phân phối các sản phẩm chất lượng với mức giá tốt nhất thị trường thì việc bảo trì bảo dưỡng sản phẩm cho khách hàng luôn là việc làm cần thiết và được công ty rất chú trọng. Để khách hàng yên tâm sử dụng các sản phẩm của công ty đặc biệt là vào dịp năm hết tết đến, thời gian gần đây, bộ phận chăm sóc khách hàng và kĩ thuật đã triển khai công việc bảo dưỡng sản phẩm, giúp người tiêu dùng giảm thiểu những hư hỏng không đáng có, đảm bảo độ bền và tuổi thọ cho sản phẩm.
Các công việc và công đoạn bảo dưỡng bao gồm:
Bảo dưỡng bếp:
- Kiểm tra mặt kính của bếp
- Kiểm tra quạt gió của bếp. Nếu hiện tượng cánh quạt kêu to, kĩ thuật sẽ tra thêm dầu vào cánh quạt để bếp chạy êm hơn.
- Kiểm tra xem bếp có mắc lỗi đèn hiển thị gồm lỗi E1 không nhận nồi, lỗi E2 quá nhiệt, ....Các trường hợp báo lỗi, bếp không nấu được, hỏng mạch hay hỏng khiển, chúng tôi đều hỗ trợ thay mạch và khiển mới để đảm bảo bếp hoạt động bình thường.
Ngoài ra bộ phận chăm sóc khách hàng và kĩ thuật sẽ trực tiếp hướng dẫn khách hàng cách vệ sinh bếp, cách sử dụng nếu một số khách chưa biết hết tính năng của bếp.
Bảo dưỡng hút mùi
- Kiểm tra độ ồn của máy có thể do ống thoát khí bị thu nhỏ quá thiết kế, đi đường ống gấp quá nhiều khúc. Các ống khớp nối không được chặt, có vật lạ trong cánh quạt.
Cách xử lý: Đi lại đường ống đúng kỹ thuật, bắt chặt lại máy, chít lại các khớp nối.
- Kiểm tra cánh quạt của máy để tra thêm dầu đảm bảo cánh quạt chạy êm hơn.
- Hướng dẫn khách hàng vệ sinh máy hút mùi...
Trong 2 tuần vừa qua, chúng tôi đã triển khai bảo dưỡng cho nhiều căn hộ tại các khu chung cư. Với mục tiêu chăm sóc khách hàng tốt nhất, chúng tôi luôn ghi nhận lại ý kiến của khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn, đảm bảo mang lại sự hài lòng tốt nhất cho quý khách hàng, giúp quý khách yên tâm đón tết, bếp luôn hoạt động tốt có thể nấu được nhiều món ngon hơn, dành những giây phút thư giãn bên gia đình,.
Hi vọng trong thời gian sắp tới sẽ luôn nhận được sự ủng hộ nhiều hơn nữa của quý khách hàng.
Nehob Việt Nam hân hạnh được phục vụ quý khách.
Trụ sở: 24-26 Nghách 93 ngõ 59, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tel: 024. 6683 7700 - 0963 89 33 81
